CRM Support Specialist

Ai spirit analitic şi îţi place să contribui la buna utilizare a soluţiilor informatice într-o organizaţie? Eşti pasionat/ă de tehnologie, soluţii CRM şi raportare?

Căutăm o persoană dedicată care să se alăture echipei noastre de Controlling, ca CRM Support Specialist.

Prezentarea generală a poziției:
În calitate de CRM Support Specialist, vei fi punctul principal de contact pentru echipele noastre de vânzări, marketing, administraţie, service, financiar şi suport tehnic, asigurându-te că au resursele necesare pentru a utiliza eficient soluţia noastră de management a relaţiilor cu clienţii. Vei juca un rol esențial în configurarea soluţiei şi adaptarea ei continuă la cerinţele de business, în stimularea adoptării ei şi depanarea problemelor. Vei cunoaşte în detaliu procesele noastre interne şi vei contribui la optimizarea şi maparea lor în sistemele informatice pe care le utilizăm.

Responsabilități cheie:

• Configurarea sistemului pe baza proceselor de business locale şi a cerinţelor grupului, adaptarea interfeţelor de lucru la rolurile utilizatorilor, suport în realizarea integrărilor şi a importurilor de date necesare
• Colaborare cu echipe interdepartamentale pentru realizarea configurărilor și integrărilor necesare pentru a satisface cerințele interne de business, dar şi pentru identificarea optimizărilor posibile
• Training, asistență şi suport utilizatori

Calificări:

• Cunoaşterea generală a modului de lucru cu sistemele informatice de tip ERP, CRM şi BI
• Experiență anterioară cu Microsoft Dynamics CRM la nivel de configurare, administrare funcţională şi operare sau abilităţi de a învăţa platforma foarte rapid
• Cunoştinţe legate de dezvoltarea de rapoarte şi analize asupra datelor, de preferat Power BI
• Aptitudini analitice puternice și capacitate de a înțelege și depana sistemele din punct de vedere funcţional
• Excelente abilități de comunicare și colaborare cu colegii, proactivitate, răbdare şi deschidere
• Experiență dovedită în furnizarea de asistență pentru utilizatori

De ce să ni te alături:

• Oportunitatea de a avea un impact direct asupra succesului echipelor noastre interne și a organizației în ansamblu
• Oportunitatea de a participa la implementarea unei suite complete de soluţii interne bazate pe cele mai noi tehnologii cloud de la Microsoft
• Mediu de lucru deschis, flexibil şi colaborativ, cu procese de business dinamice şi provocatoare

Aşteptăm CV-ul tău la adresa andreea.mocanu@konicaminolta.ro